Los encabezados de correo (headers) contienen información sobre la ruta que un email ha seguido a través de los servidores de correo y se pueden encontrar en la fuente de los correos electrónicos.

Para saber como encontrarlos, haz click aquí, y luego selecciona la opción, según el cliente de correo que utilices (Outlook, Apple Mail, Mozilla, etc.)  o tu  proveedor de webmail (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.).

Algunas veces nuestra área de Soporte puede solicitarte la información contenida en un correo específico para determinar la causa de algún inconveniente que reportes.